Política de Privacidad

Última actualización: 27/09/2026

1. Quién es el responsable

Samsara Canina es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de Samsara Academy, la zona privada para clientes accesible en esta web. Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos por WhatsApp al 672 645 085 o a través de samsaracanina.com.

2. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta (necesarios para darte acceso):

• Tu nombre y email, que nos facilitas al contratar uno de nuestros packs.
• La contraseña que tú creas, guardada de forma que nosotros no podemos leerla.
• Una cookie técnica de sesión y la fecha de tu última visita.

Datos de tu plan de trabajo (los que genera el propio servicio):

• La anamnesis, el plan de trabajo, los documentos de trabajo de casa y el calendario de sesiones de tu perro.
• Lo que registras en Mi Plan: tareas marcadas, notas y comentarios, valoraciones de las sesiones y el diario conductual.
• Tu progreso en la Academy: mini-cursos, exámenes, diplomas, retos e insignias.
• Las preguntas que nos envías desde la Academy.

Datos opcionales (solo si decides añadirlos o activarlos):

• Tu foto de perfil y las fotos de tus perros o gatos.
• Los datos de tus mascotas en Mi Cuenta: nombre, raza, fecha de nacimiento, notas y fechas de la última vacuna y desparasitación.
• Los avisos en el móvil (notificaciones): si los activas, tu navegador nos da una dirección técnica a la que mandarte los avisos. No incluye tu número de teléfono.
• Las conversaciones con el asistente de la Academy (ver punto 4).

3. Para qué usamos tus datos

• Darte acceso a Samsara Academy y a los contenidos de tu pack.
• Acompañar el trabajo con tu perro: preparar las sesiones, revisar cómo va el trabajo de casa y ajustar el plan.
• Mandarte avisos relacionados con el servicio, como el recordatorio del día antes de cada sesión.
• Generar el resumen semanal de Mi Plan y responder a tus preguntas en el asistente.
• Saber qué contenidos resultan más útiles, siempre con números generales (cuántas veces se abre una guía), no con lo que ve cada persona.

La base para usarlos es el servicio que has contratado con nosotros. Los datos opcionales los tratamos porque tú decides añadirlos o activarlos, y puedes borrarlos o desactivarlos cuando quieras. No usamos tus datos para publicidad, no los cedemos a terceros para fines comerciales y no los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. El asistente y el resumen semanal

El asistente de la Academy y el resumen semanal de Mi Plan funcionan con inteligencia artificial de Anthropic. Para darte una respuesta adaptada a tu caso, le enviamos tu pregunta junto con un resumen de tu plan (nombre del perro, qué estáis trabajando, tareas pendientes y entradas recientes del diario). No le enviamos tu email, tu contraseña ni tus fotos.

Según sus condiciones de uso para empresas, Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. Aun así, te recomendamos no escribir en el asistente datos personales que no hagan falta. Las respuestas son orientativas y no sustituyen a las sesiones ni al criterio de tu veterinario. Las preguntas que el asistente no sabe responder se guardan para que podamos mejorar los contenidos.

5. Dónde se guardan y quién más interviene

La mayoría de los datos se guardan en nuestro propio servidor web, en carpetas protegidas a las que no se puede acceder desde fuera. Además, trabajamos con estos proveedores, que solo tratan los datos para prestarnos su servicio:

• Hostinger: alojamiento de la web y envío de correos.
• Google: la hoja de cálculo privada donde se gestionan las cuentas de acceso, y las tipografías de la web.
• Anthropic: el asistente y el resumen semanal (ver punto 4).
• El servicio de notificaciones de tu navegador o móvil (por ejemplo, Google o Apple), solo si activas los avisos.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta en Samsara Academy. Si nos pides darte de baja, borraremos tu cuenta y los datos asociados en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los de facturación). Los datos de tus mascotas puedes borrarlos tú mismo/a desde Mi Cuenta, y para cualquier otro dato (como tu foto de perfil) basta con pedírnoslo.

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier dato incorrecto.
• Eliminar tus datos y cancelar tu acceso a Samsara Academy.
• Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos.
• Pedirnos una copia de tus datos para llevártelos (portabilidad).
• Retirar tu consentimiento para los datos opcionales, sin que afecte a lo anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp o a través de la web y lo resolveremos lo antes posible. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Samsara Academy utiliza una única cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerte identificado/a mientras navegas. Además, tu propio navegador guarda algunas preferencias para que la Academy funcione más cómoda (el tema claro u oscuro, el idioma, tus favoritos o los artículos que ya has leído). Estas preferencias se quedan en tu dispositivo. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestras prácticas o por requisitos legales. Si hay cambios relevantes, lo indicaremos en esta misma página, con su nueva fecha de actualización.